Microsoft Dynamics CRMとは

Microsoft Dynamics CRMは、大企業・中堅企業を中心に、ファーストコンタクトから営業活動、保守サポートに至るまで、お客様と企業との長期的な信頼関係を維持するためのCRM製品です。マイクロソフトの最新IT技術を使い、シーイーシーが持つITの開発・定着・運用ノウハウを結集させることで、Dynamics CRMが持つ力を最大限に発揮いたします。Dynamics CRMの拡張テンプレートとして、2008年JPCアワードを受賞したWonderWebを利用することで、さらにお客様の業務に合った、最適なシステム環境を実現いたします。

Dynamics CRMのユーザインターフェースはシンプルな画面構成とナビゲーションにより、初めて利用するユーザでも直感的に使い始めることができます。Microsoft Outlookから対象顧客を抽出し、ダイレクトメールを配信したり、Microsoft Excelによる営業活動分析、レポーティングなど、これまでお使いになられたアプリケーションの操作感はそのままで、業務の効率化を図ることができます。また、携帯電話やスマートフォンなどのモバイル端末の利用により、ユーザの役割に応じた多様なシーンでの対応が可能です。

シーイーシーが提供するWonderWeb ビジネステンプレート for Dynamics CRMは、Microsoft Dynamics CRMが持っている営業・マーケティング・サービス 部門の各機能を強化する、WonderWebビジネステンプレートをご用意しております。お客様のビジネススタイルに合わせたテンプレートを追加することで、MicroSoft Dynamics CRMの能力をさらに 引出し、情報共有・業務の効率化を実現するシステム環境を作り上げることが可能です。

Microsoft Dynamics CRMは、.NETフレームワークで開発されたマイクロソフト技術の集大成ともいえるアプリケーションです。Microsoft Windows、Office環境との相性はもとより、社内の他システムとの親和性に も優れ、効率的なシステムインテグレーションを可能にします。シーイーシーは、過去40年にわたり培ってきたSI事業の経験を活かし、基幹システムとの連携や、モバイル環境との連携など、幅広い範囲のIT環境をつなげることで、さらなる業務の効率化を実現いたします。

拡張ソリューションは、日本固有の業務習慣に適応した機能を追加し、Microsoft Dynamics CRMの機能を最大限に引き出します。さらに500社の企業のCRM/SFA導入を支援してきた経験とノウハウを活かして、弊社オリジナルの「導入支援サービス」を提供し、お客様の営業力強化を支援します。

CRMは、導入するだけで効果があるものではなく、企業としてどのように業務改善に取り組んでいくか、目標とする将来の企業像はどのようなものかを描くことが、重要なポイントです。 シーイーシーは、運用面・定着面でのサポートを重視し、経営者から業務担当者まで、幅広い範囲のサポートサービスで、お客様のCRMプロジェクトを成功へと導きます。